Herbalife Nutrition PRO
Categoría
E-Commerce
Cliente
Herbalife
El desafío
Andrés González, el Worldwide Customer Experience & Strategy Manager de Herbalife, se enfrentaba a un desafío importante que afectaba directamente la parte financiera de la empresa: la falta de un sistema de tracking del proceso de ventas de los asociados de la marca. Esta carencia dificultaba la gestión eficiente de las ventas, clientes y niveles de fidelización, lo que a su vez afectaba la rentabilidad y el crecimiento de la empresa.
Solución Digital para Ventas
Para abordar este problema, Andrés decidió acudir a Kubo en busca de una solución. Kubo se propuso desarrollar una aplicación que permitiera gestionar de manera efectiva las ventas, clientes y niveles de fidelización de los asociados de Herbalife. Esta aplicación no solo facilitaría el seguimiento y la gestión de las ventas, sino que también permitiría mejorar la experiencia de los clientes y fortalecer la fidelización de los asociados.
EFICIENCIA DE VENTAS
Aumentó la cantidad de transacciones completadas por semana
MEJORA EN LA GESTIÓN DE INVENTARIO
Precisión del inventario después de la implementación
El resultado
Uno de los aspectos más destacados de esta aplicación fue su capacidad para ser replicada en muchos países donde opera Herbalife. Esto permitió a la empresa estandarizar sus procesos de ventas y fidelización en todos los mercados, lo que a su vez contribuyó a mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad de la empresa a nivel global.